“一网通办”总门户

地址：http://zwdt.sh.gov.cn/

1、进入“一网通办”后，点击“个人社区事务服务”页面。（提示：居民使用“一网通办”的网站服务，需在“一网通办”网站进行注册并通过实名认证。）

2、可以通过“按部门”以及“关键字”等条件，查找需要办理的事项。找到需要办理的事项后，点击位于该事项后下角的【立即办理】，即可进入事项申请办理页面。

哪些事务可以不跑腿就能线上全程网办？

    诸如“办理就医记录册的申领、更换、补发”“居住证新办”等44项事务都可以实现线上全程网办，只要您打开电脑或手机登录“一网通办”就能实现，省时又省力。请看清单

哪些事务不必急于来受理中心办理？

1.依据《上海市退休职工住院补充医疗互助保障计划条款》，被保障人申请给付补充医疗保障金的权利，在医疗费专用收据出具之日起两年内有效（工会理赔发票2年内有效）。疫情期间，在原2年有效期基础上可再延长半年。

2.原社保卡2020年12月31日前未损坏遗失的情况下仍可使用；外来人员的原医保卡也可使用，不必急于此时扎堆办理。

3.上海市居住证有效期限截止日期为2020年1月1日以后的，无论持证人能否及时返沪，系统后台将给予自动签注，无需前往社区事务受理服务中心办理。

4.境内来沪人员如需办理居住登记或申领居住证，可通过“上海公安人口管理微信公众号-业务办理-居住证办理”申请，相关业务全程网上办理。

5.领取失业保险金人员，一次申领期满后，如需继续领取，可以通过“上海人社”app办理“申请领取失业保险金”业务。

6.长护险申请及重新评估。自2020年1月31日起，“一网通办”以及社区事务受理系统中“长期护理保险相关事务申请”事项下设的“长护险申请”“互助帮困人员长护险申请”两个功能暂时关闭，恢复时间另行通知。对于因评估有效期届满需要重新评估的，暂停上门评估。原评估有效期在2020年3月底前到期的，其原有的长护险待遇延续3个月。

7.对于大病登记有效期在2020年6月30日前到期的，市医保将一律续期半年。

8.本市参保人可通过“一网通办”平台在线申领《医保卡》及《就医记录册》。

9.参保人因急诊等特殊情况产生需要报销的医疗费票据，如在6月30日前超过零星报销规定时效的（开具收据之日起的6个月内），可延长到12月31日前申请。

10.延长居保大病保险报销发票业务有效期，参保人符合居保大病保险报销政策范围的发票，如在6月30日前超过零星报销规定时效的（开具收据之日起的6个月内），可延长到12月31日前申请办理居民大病保险报销。

11.离沪参保人如未及时办理异地医保备案手续，可以通过“一网通办”办理，也可通过拨打上海医保经办电话（62554238，62554339，62554601），核实身份，确认相关信息后办理。

12.可延长社会保险缴费期：因受疫情影响，本市灵活就业人员和城乡居民未能按时办理参保登记、缴纳社会保险费等业务的，允许其在疫情结束后补办，相关补缴手续应在疫情解除后三个月内完成。

13.确保各项社会保险待遇按时足额发放：社保经办机构将及时做好养老、工伤、遗属等待遇的核定，确保各类社会保险待遇按时足额发放。疫情防控期间，参保人员未能及时办理相关待遇申领手续的，经审核后符合条件的按规定予以补发待遇。

14.“《中华人民共和国残疾人证》申领”“残疾评定预约日期查询、变更”“《中华人民共和国残疾人证》重新核发申请”三个事项自2020年2月4日起暂停受理，具体恢复时间另行通知。

15.“上海市残疾人机（电）动轮椅车申购登记”“上海市残疾人机（电）动轮椅车申购意向登记”两个功能自2020年2月5日起暂时关闭，具体恢复时间另行通知。

温馨提示

  如您近期确需前往受理中心办理相关事项，您可通过“上海社区公共服务”公众号查询办事指南、想要前往的受理中心联系方式、并电话咨询相关事项办理情况及申请材料，尽量避免二次跑动。具体流程详见下图。

第一步：关注“上海社区公共服务”微信公众号，点击“市民办事”—“受理中心”。

第二步：点击选择相应“区”后，可查看相关社区事务受理服务中心基本情况。

如确需前往社区事务受理服务中心办理相关事项，请佩戴口罩，配合中心工作人员测量体温。