问1：因受疫情影响，用人单位逾期缴纳社会保险费、或未能及时为员工办理社会保险的转入转出变更手续，是否会影响员工办理人才引进落户等业务？

答：因受疫情影响，用人单位逾期缴纳社会保险费的，在向本市社保经办机构报备后，涉及单位参保职工逾期缴费的，在申办人才引进各相关业务（包括人才引进直接落户、居住证转办常住户口、留学人员落户、夫妻分居解困以及居住证积分申请等，下同），视同其参保缴费。

        目前在本市已参保缴费人员，因受疫情影响，用人单位未及时办理职工社会保险缴费单位变更，或新用人单位未及时接续缴费的，在申办人才引进各相关业务时，以新用人单位提供的劳动合同及相关承诺书等材料为准，视同其参保缴费。

        用人单位新招聘的人员，因受疫情影响，用人单位未及时办理职工参保登记、缴纳社会保险费的，在申办人才引进各相关业务时，以用人单位提供的劳动合同及相关承诺书等材料为准，视同其参保缴费。

问2：一网通办业务显示审批通过（留学人员落户、夫妻分居解困），或公示通过（居转户落户、人才引进落户）后，是否需要来受理点领取批复？

答：留学人员落户、夫妻分居解困审批通过后，人才引进落户公示结束后，批复会通过EMS直接寄达单位，不必到受理点现场领取；居转户落户公示结束后，不需要批复，直接凭身份证到派出所办理落户手续。

问3：一网通办业务（留学人员落户、人才引进落户、居转户落户、夫妻分居解困）预审退回后，对退回原因不理解，是否需到受理点咨询？

答：不需至受理点咨询，预审员会主动与你沟通，如未接到来电，可通过各区人才微信服务号进行咨询。

问4：一网通办业务（留学人员落户、人才引进落户、居转户落户、夫妻分居解困）预审退回后，需要补充材料，是否需要至现场提交？

答：不需至受理点提交，只需在申报系统中将增加的材料上传至系统。

问5：一网通办平台已经显示网上受理通过，是否一定要在一个月内去受理点递交书面申请材料？

答：已经网上受理通过的，可错峰到相应受理窗口提交书面材料，也可在疫情解除后3个月内递交（涉及个税、出入境记录、劳动合同等时效性材料，请及时更新）。

问6：一网通办平台预审期间，缺失材料如何归档？

答：凡是在一网通办平台办理业务需要材料归档的，由本人或者人事上传至一网通办系统，预审人员看到信息后点击通过。疫情过后，归档材料按就近办理原则，择期归档。

“一网通办”人才引进落户业务办理操作指南

步骤一：需要办理居转户、人才引进、夫妻分居解困等业务的市民朋友可使用“上海一网通办”申办系统。（http://zwdt.sh.gov.cn/govPortals/index.do）

步骤二：点击“按部门”选择“上海市人力资源社会保障部门”

步骤三：选择需要办理的业务进行网上申报